在消費市場的浪潮中,一個有趣的現象正悄然浮現:越來越多的90后年輕人,每年豪擲上萬元購買化妝品,卻對家具實體店(CS店,即Customer Store,常指家居建材等傳統實體零售店)興趣寥寥。這一消費行為的反差,背后折射出新一代消費群體的價值取向、生活方式與商業邏輯的深刻變遷。
一、自我投資與即時滿足:化妝品的“高回報率”
對于許多90后而言,化妝品不僅是日常用品,更是一種“自我投資”。
- 即時效果與社交貨幣:一支口紅、一瓶精華,能迅速提升氣色、修飾容貌,效果立竿見影,在社交場合中直接轉化為自信與關注。這種“投資”回報快、可視性強,契合年輕人追求即時滿足和社交展示的心理。
- 情感價值與個性表達:化妝品品牌往往承載著特定的文化與情感內涵,購買過程本身成為表達個性、犒賞自我的方式。年消費25000元,購買的不僅是產品,更是一種生活方式和情感寄托。
- 線上體驗與便捷消費:美妝電商、直播帶貨、社交平臺測評已構建了成熟的線上消費閉環。從種草到購買,流程便捷、信息透明、互動性強,完美融入年輕人的數字生活。
二、冷落CS店:傳統家具消費的“失寵”之謎
相比之下,傳統家具實體店面臨多重挑戰,難以吸引90后主力消費人群。
- 低頻消費與決策沉重:家具屬于低頻、高單價、長決策周期的消費品。購買家具往往關聯著買房、租房、結婚等重大人生節點,決策壓力大,與年輕人偏好輕決策、高頻次消費的習慣不符。
- 體驗落差與風格錯位:傳統家具店空間陳列固化,風格可能偏穩重或同質化,與90后追求個性化、設計感、快時尚家居的審美存在代際差距。體驗過程也較為單一,缺乏互動和趣味性。
- 渠道分流與信任遷移:年輕人更傾向通過線上平臺(如家居電商、生活方式社區、短視頻)研究和選購家具。線上選擇豐富、比價方便、搭配靈感多,且“小而美”的原創家居品牌、租賃服務等新模式,分流了傳統市場。
三、商道啟示:重構價值,連接新生代
這一消費現象給商業,尤其是家居行業,帶來了深刻啟示:
- 從“賣產品”到“賣生活方式”:年輕人購買的不是化妝品本身,而是其代表的美麗、自信與社交價值。家居行業亦需超越單純的功能售賣,轉而提供整體的生活解決方案、美學理念和情感共鳴。
- 重塑線下體驗:實體店需轉型為體驗中心、社交空間或靈感展廳,增強互動性、設計感和打卡屬性,提供線上無法替代的沉浸式體驗與專業服務。
- 擁抱數字化全鏈路:無縫融合線上線下,利用社交媒體種草、內容營銷、直播導購、3D云展廳等工具,降低決策門檻,提供便捷、透明、個性化的購物旅程。
- 關注“小確幸”與靈活性:針對年輕人租房率高、居住空間小的特點,開發模塊化、易移動、高性價比、快速迭代的家具產品,并探索家具租賃、二手交易等靈活消費模式。
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90后“重妝飾,輕家具”的消費選擇,并非隨意的支出傾斜,而是其生活態度、價值排序與消費邏輯的直觀體現。它宣告了一個新時代的來臨:消費的核心驅動力,正從對“物”的占有,轉向對“體驗”、“自我”與“意義”的追求。對于商道而言,讀懂這份消費清單背后的密碼,主動進化價值主張與連接方式,才是贏得未來的關鍵。